01
Структура кампании
Три группы, одно условие в каждой
В каждой группе ровно одно условие ретаргетинга, ключевых фраз нет, автотаргетинг выключен во всех трёх группах.
Подозрение
Таргетинг по базам, а заявок ноль
Организатор налоговых семинаров загрузил в Яндекс Аудитории свои CRM-базы: телефоны и почты бухгалтеров и ИП. Кампания «Только базы» должна показываться только им. Расход шёл, заявок не было, и владелец засомневался: точно ли показы идут по базам.
Проверка
Таргетинг оказался чистым
02
Состав условий
Только загруженные файлы
Шесть сегментов Яндекс Аудиторий, все типа «загрузка файла». Look-alike в кампании нет ни одного.
03
Отчёт Директа
За 30.07 по 14.08
Все строки отчёта с типом условия «ретаргетинг», ни одной по ключевой фразе или автотаргетингу. Расход по трём условиям 13 297,61 ₽ совпал с расходом кампании до копейки.
Находка
Деньги утекли не в таргетинг, а в приложения
Правильные базы не спасают, когда объявления показываются в мобильных играх. По отчёту за 30.07 по 14.08 из расхода в 13 298 ₽ мобильные приложения забрали 6 755 ₽, то есть 51 %, и 774 клика из 1 154. Площадок было 1 854, из них 961 приложение.
Клики в играх выглядят невозможно для B2B-семинара про налоги: у одного приложения 14,7 % CTR, у другого 12,9 %. Это промахи пальцем, а не интерес. Косвенное подтверждение: в Директе 1 154 клика, а в Метрике 709 визитов, 39 % кликов не доехали до загрузки страницы.
Если кампания по базам не даёт заявок, первым делом смотрите отчёт по площадкам, а не таргетинг.
Ограничение площадки
Почему чистка площадок это не лечит
ПУНКТ 01
Лимит исключений
В кампании может быть не больше 1000 исключённых площадок. В списке уже стояло 997.
ПУНКТ 02
Приложений бесконечно много
В списке было 430 приложений, а за две недели засветилось 961 новое. Список конечен, приложения нет.
ПУНКТ 03
Выключателя нет
Штатного «не показывать в мобильных приложениях» в Директе нет, только исключение площадок по одной.
ПУНКТ 04
Что сделали
Заменили курируемый список сайтов на 1000 мобильных приложений, отобранных по фактическому открутке с 01.07 по 25.08, во всех трёх сетевых кампаниях. Остальные 243 приложения потратили 0 ₽.
Итог
Что известно на 6 октября
По данным кабинета на 06.10 кампания «Только базы» набрала 112 182 показа, 1 272 клика и потратила 14 252 ₽. Это согласуется с отчётом за две недели: основной расход пришёлся на период до правки.
Чего в кейсе нет. Сравнения «до и после» по заявкам я не публикую: после правки 25.08 у кампании нет отдельного чистого периода с замеренной долей приложений и конверсий. Это разбор причины и рецепт проверки, а не история про вылеченный кабинет.