Главная · Кейсы · Директ для «Яропласт»

Кейс · окна и остекление · Ярославль

Цена заявки упала втрое, а расход — почти вдвое

Производитель и установщик окон ПВХ работает с 2002 года. Кабинет Директа приносил заявки, и формально всё было в порядке: отчёт показывал приемлемую цену обращения. Проблема была в том, что цену считали не по тем целям.

9 000 → 3 343 ₽цена заявки по реальным целям: заявка со страницы «Спасибо» и уникальный звонок

−42 %расход на рекламу в месяц: 622 480 → 362 231 ₽

+30 %заказов в CRM клиента: 20 → 26 в месяц

31 124 → 13 932 ₽стоимость заказа в CRM — вдвое лучше среднегодовой

Период: апрель — август 2026. Все цифры — выгрузка из Яндекс Директа и Метрики по кабинету клиента, а не пересказ по памяти. Цена заявки «было» — за 30 дней до первого аудита 23.04.2026, «стало» — за 30 дней до 03.09.2026.

С чего начали

Отчёт показывал 704 ₽ за заявку. Настоящая цена была 9 015 ₽

Дашборд считал конверсии по всем целям счётчика сразу — вместе с кликами по номеру телефона и другими микродействиями. Стоило пересчитать по двум целям, которые действительно означают обращение, и цифра выросла в тринадцать раз.

НАХОДКА 01

Автотаргетинг съедал кампанию целиком

В кампании «Коттеджи» на автотаргетинг уходило 99,5 % бюджета — около 127 000 ₽ в месяц. Это 14 094 клика и ноль реальных обращений.

НАХОДКА 02

Стратегия училась на несуществующей цели

Поисковая кампания оптимизировалась на системную цель «вовлечённые сессии», которой в счётчике не было. Автостратегия месяцами обучалась на пустоте.

НАХОДКА 03

Ставки повышались за плохое поведение

На ретаргетинге стояли пять повышающих корректировок на мусорные признаки: отказы +30 %, сессии короче пятнадцати секунд +30 %. Мы доплачивали за тех, кто уходил сразу.

НАХОДКА 04

Клик дороже прогноза Яндекса в пять раз

На поиске 318–444 ₽ при прогнозе самого Директа 39–88 ₽ по тем же шестидесяти фразам. Причина — стратегия «максимум кликов» без ограничения цены.

НАХОДКА 05

Десять объявлений показывались в старой версии

Статус «работает, но отклонено» — из-за капслока в заголовках. В выдаче крутился предыдущий вариант, а новые тексты не показывались вообще.

НАХОДКА 06

Бренд выкупали общими фразами

Около 26 000 ₽ за 90 дней уходило на показы по собственному названию через общие запросы, вместо дешёвой отдельной брендовой кампании.

Что делали

Три захода за пять месяцев

Не одна пересборка, а три итерации с проверкой результата между ними. Между заходами кампании работали, накапливали статистику и показывали, что из сделанного сработало.

23.04

Пересчёт метрики и чистка мусора

Перевели расчёт на реальные цели — заявка со страницы «Спасибо» и уникальный звонок. Отключили автотаргетинг в «Коттеджах», архивировали РСЯ-кампанию на 80 000 ₽ в месяц с нулём конверсий. Сменили цель стратегии поисковой кампании с несуществующей на «Спасибо». Сняли пять вредных корректировок на ретаргетинге и подключили look-alike по тем, кто считал калькулятор.

19.08

Потолки ставок, объявления, корректировки

Поставили ограничение цены клика 350 ₽ на три кампании, где его не было вовсе. Долили заголовки и тексты до четырёх на три — 302 комбинации объявлений вместо 27. Убрали капслок, и десять отклонённых объявлений прошли модерацию. Запустили брендовую кампанию, которая с апреля лежала черновиком, и заминусовали бренд в общих кампаниях. Настроили корректировки по полу и возрасту с нуля и расписание показов 07:00–22:00.

02.09

Единая перфоманс-кампания вместо сломанного ретаргетинга

Собрали ЕПК на сети и ретаргет: три группы, шесть объявлений, тысяча исключённых площадок, стратегия по средней цене конверсии с приоритетами — 3 500 ₽ за заявку и 2 500 ₽ за звонок. Модерацию прошла в тот же день. Снизили ставки на мобильных на 20 % и урезали недельный лимит «Балконов» с 26 000 до 10 000 ₽.

Что пошло не так. 19 августа я перевёл ретаргетинг на оплату за конверсии. Это выглядело логично: платим только за результат. Но при четырёх-пяти конверсиях в неделю такой стратегии не хватает данных, и Яндекс просто перестаёт показывать объявления — при этом в кабинете кампания числится активной и принятой к показу. Кампания, которая до этого давала около тридцати заявок в месяц по 2 064 ₽, встала на две недели. Заметил это на следующем аудите 2 сентября и заменил её единой перфоманс-кампанией. Урок стоил примерно двух недель ретаргет-трафика, и он же теперь первым пунктом идёт в моём чек-листе проверки чужих кабинетов.

Что получилось

Помесячно, без выборочных периодов

Ниже весь кабинет целиком, месяц за месяцем. Ни один месяц не выброшен, включая те, где результат хуже предыдущего.

Помесячная динамика рекламного кабинета с апреля по август 2026 года
Месяц	Расход	Заявок	Цена заявки	Заказов в CRM	Цена заказа
Апрель 2026	622 480 ₽	64	9 726 ₽	20	31 124 ₽
Май 2026	476 381 ₽	49	9 722 ₽	15	31 759 ₽
Июнь 2026	412 527 ₽	56	7 367 ₽	14	29 466 ₽
Июль 2026	451 122 ₽	104	4 338 ₽	31	14 552 ₽
Август 2026	362 231 ₽	98	3 696 ₽	26	13 932 ₽

Заявка = достижение цели «Спасибо» или «Уникальный звонок» в Метрике. Заказ в CRM — подтверждённая сделка на стороне клиента. Июль и август 2026 — два лучших месяца по цене заказа за весь год: среднегодовая была 24 903 ₽.

Поиск отдельно

Клик 304 → 163 ₽

Самая наглядная часть — цена клика на поиске после того, как появились потолки ставок. По трём кампаниям в отдельности: 273 → 137 ₽, 376 → 204 ₽ и 761 → 177 ₽. Заявок при этом стало не меньше, а больше: 50 за первые девятнадцать дней августа против 47 за оставшиеся пятнадцать.

Важная оговорка

Средний клик вырос — и это нормально

По кабинету целиком средняя цена клика поднялась с 20 до 102 ₽. Это не ухудшение: мы сознательно отключили дешёвый мусорный трафик в сетях, который давал десятки тысяч кликов и почти ноль обращений. Осталось меньше кликов, но они дороже и приводят к сделкам. Если смотреть только на цену клика, работа выглядит провальной — поэтому на неё и нельзя смотреть отдельно от заявок.

Что дальше

Работа продолжается

Кейс не закрыт — кабинет живой, и часть решений ещё проверяется статистикой. Ближайшие шаги на сентябрь.

Сверка единой перфоманс-кампании: площадки, конверсии, стоит ли расширять на второе направление.
Брендовая кампания ждёт включения со стороны клиента — сейчас она приостановлена.
Балконное направление даёт заявки заметно дороже окон, лимит урезан до выяснения причины.
Главное ограничение не в рекламе: пока бюджет пополняется нерегулярно, кампании простаивают и теряют обучение.

Следующий шаг

Посмотреть, что происходит в вашем кабинете

Первое, что я сделал в этом проекте, — пересчитал цену заявки по реальным целям. Это же можно сделать и у вас: гостевой доступ к Директу и Метрике, два рабочих дня, список утечек с суммами. Бесплатно и без обязательств.

Разобрать мой кабинет Другие кейсы

Связанные материалы